四川经济网>社会>浏览报道

国网广元供电公司:“网格化”服务让返乡人员用电无忧

2019-12-26 14:42:32  信息来源:互联网  编辑:徐艳萍 审核:郑红梅

四川经济网广元讯(李恒惠 记者 侯东)“真没想到,咱家乡的供电服务现在这么好,回家一个电话,供电师傅们就上门为我家恢复用电!”日前,刚从江苏打工返乡回来的上寺乡三房村二组村民何元培激动地对上门服务的供电所工作人员说道。

随着元旦春节临近,大批外出务工人员陆续返乡。为应对“返乡潮”用电压力,国网广元供电公司多措并举,以供电所为单位,成立用电服务小分队,提前与各乡镇政府、村委会保持密切联系,详细掌握外出务工人员的返乡信息,为返乡人员提供“网格化”服务,做到“网络包干定人定责”,要求每一个台区有一名乡所人员或客户经理负责。考虑到外出务工人员长期在外,家里线路存在老化、用电设备失修等安全隐患情况,“网格化”服务人员主动深入返乡人员家中,义务检修线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施用电隐患,为返乡人员度过明亮、温馨的春节提供了有力的保障。

另外,该公司在各营业窗口设置的“绿色窗口”,窗口摆放“返乡人员用电申请绿色窗口”标志,简化业扩报装流程,实行“一站式”服务,及时办理返乡人员的用电手续,解决用电之急。在服务的同时,做好返乡人员掌上电力APP、支付宝、微信等缴费渠道的宣传和推广,在解决异地用户缴费难题的同时,方便返乡人员缴费和查询电量电费。

Title
Title
推荐图片新闻