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四川省消委会约谈“三通一达” 要求停止快递取件二次收费

2019-08-13 16:44:37  信息来源:本站原创  编辑:魏文红 审核:郑红梅

四川经济日报讯 (记者 何羽佳 实习生 刘奕成 文/图)针对乡镇快递二次收费乱象,8月13日上午,四川省消委会联合省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达4家快递公司进行了约谈。会上,明确要求停止快递取件二次收费,切实维护消费者合法权益,尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。

约谈会上,四川省消委会相关负责人通报了乡镇取件二次收费调查调研发现的问题,并发布了社会监督意见。省消委会法律顾问从法律的角度对取件二次收费的违法性质进行了评析。四川省市场监管局价格监督检查处相关负责人对《价格法》和《价格违法行为行政处罚行为规定》等相关内容进行了宣讲。


38(网)四川省消委会约谈“三通一达”要求停止取件二次收费配图    约谈会现场.jpg

约谈会现场


会议要求,各快递企业要正视问题,积极整改,杜绝违规收费现象。同时,要勇于承担社会责任,调整经营理念,不断完善盈利模式,加强内部管理,监督所属分支机构及其末端网点合法经营、诚信经营,充分保护消费者合法权益。对省消委会调查报告反映的违规收费问题,企业应及时制定整改措施,8月22日前将书面的整改意见报送省消委会。

“乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为,必须予以纠正,全省各级市场监管部门将依法履行监管责任,严格依法行政,秉公执法,对违反价格法律法规的快递企业依法严肃处理。”四川省市场监管局价格监督检查处副处长卢勇指出,相关快递公司需担负起市场经营主体责任,树立价格诚信自律意识,自觉遵守价格法律法规,主动接受社会和消费者监督,要在经营场所(线上线下)醒目位置张贴12315消费者投诉举报电话,明码标价,明确服务范围和质量承诺,要切实提升服务水平,不断提高乡镇农村快递服务质量。同时,快递行业协会要承担好行业组织引领责任。

四川省快递协会负责人表示,近期将组织快递公司签订承诺书,并要求公司内部层层签订承诺书,公布举报电话,同时加强法律法规政策培训,确保管理引导到位。

被约谈4家快递公司负责人代表在发言中表示,将严格按照三部门的约谈要求,开展内部整顿,立即停止乡镇快递取件二次收费,加强内部管理和监督,给予末端网点优惠政策和资金补贴,以减轻经营压力,建立经营长效机制。

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