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自贡贡井区税务局:“不忘初心”担当“国税”使命

2019-10-17 16:19:19  信息来源:本站原创  编辑:魏文红 审核:郑红梅

四川经济日报自贡讯 (周嘉 记者 陈家明)近日,农家乐老板李琳手指飞速地在一台自助终端机上操作,不到5分钟就完成了发票领用。“过去跑一次办税服务厅要花一、二个小时,现在自助办税,没有时间限制,又不用长时间地排队,实在是太棒了!”让李琳大呼方便的,正是自贡市贡井区税务局近日启动运行的24小时自助办税区。

在贡井区政务服务中心内,记者看到该中心新增设了一个自助办税服务区,设置了三台自助办税终端设备,一旁还附有自助办税的操作指南。贡井区税务局“无人”办税服务区正式投入运行,实现了在不需人工的情况下24小时无障碍自助办税,为纳税人节约办税时间,降低办税成本,提供更加高效便捷的服务,进一步优化提升了营商环境。

自“不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,贡井区税务局坚持先学先改,立行立改,聚焦解决纳税人、缴费人的“难点”“堵点”“痛点”,用优化纳税服务检验主题教育成效。


抓调研 为民服务解难题

“上个月我跟税务局的同志反映了网上办税系统更新快,我们办税人员在面对新系统时操作跟不上,许多地方都不太明白,希望他们能想个办法教一教我们。没想到,还没隔几天,税务局的同志就给我打电话说要组织专门的培训会,这简直是帮了我们的大忙,要为税务局点赞。”一名企业办税人员告诉记者。

记者了解到,贡井区税务局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,始终坚持群众路线,瞄准纳税人、缴费人普遍关心的热点和难题,结合便民春风办税服务行动、“四三制”包联工作和“大走访、大调研”活动,通过组织开展各类纳税人座谈会、实地走访、电话回访、纳税人满意度调查等调研方式,收集纳税人、缴费人问题建议,并主动对外公布问题建议反映电话、短信、意见箱等渠道,引导纳税人、缴费人加入税企联系群、关注公众号,有效的收集、处理好纳税人、缴费人反应的合理问题。


出实招 纵深推进减税降费

为将减税降费工作在贡井区纵深推进,贡井区税务局积极开展多轮减税降费政策宣传工作,通过开展纳税人课堂、分级分类培训会等方式“请进来”,组织减税降费宣传党员先锋队、发放减税降费政策大礼包等方式“走出去”,将减税降费最新政策及时送到纳税人、缴费人手中,帮助其了解、知晓、读懂,应享尽享减税政策。全面细致的开展好减税降费应享未享清理清退工作,及时处理应享未享疑点数据,积极核查核实,确保不漏一人一户,确保优惠政策全覆盖,针对退税工作进一步简化办税程序,精简涉税资料,努力达到100%处理率,确保纳税人缴费人实实在在的享受到减税降费政策红利,减轻纳税人负担。同时,主动邀请区人大、政协、纪委监委和审计等国家党政机关对区局减税降费工作进行监督,建立问责机制和督查台账,严查税务人员在落实减税降费过程中是否存在对纳税人“吃拿卡要”、以税谋私、随意执法、选择执法、情绪执法、优亲厚友、收人情税、收关系税等问题,对于违规组织税费收入的,发现一起,查处一起,严肃问责。


补短板 提升纳税服务质效

针对纳税人、缴费人反映办税高峰期等候时间长、窗口排队人数多的情况,贡井区税务局紧密结合实际,主动整合优势资源、推进政务服务事项统筹一体化,将办税服务大厅优化整合至贡井区政务服务中心,合理调配窗口业务内容、更新网上税务局自助办税配套电脑设备、加强窗口人员业务知识培训学习,缓解纳税人、缴费人高峰期办税时限长、办税流程不清晰等问题。落实领导值班制度、专业导税团队制度辅导纳税人、缴费人办理相关业务,进一步加强首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度,建立以小微企业为主要服务对象的涉税诉求和意见快速响应机制,切实增强纳税人、缴费人的便捷感和获得感。


重引领 打造特色文化品牌

“大道至上,贡税为公”——这是贡井区税务局以天下第一古盐卤井“大公井”为出发点,打造的独具特色“大公”文化品牌。据悉,自税务机构改革以来,贡井区税务局将树立“大公”理念做为引领税务干部的思想之魂,以将机关建设成“学校、家庭、军队”为价值追求,打造一局一品、一股一训、一岗一铭,推动精神文化、制度文化、物态文化和行为文化同步塑造,切实把好税务干部思想总开关,引领税务干部坚守人民立场、牢记为人民服务宗旨,确保方向不迷糊、工作不歇脚,切实摒弃官僚主义和形式主义,把群众满意作为做好税务工作的价值取向和根本标准,积极回应人民群众所想所盼所急,认真履职,攻坚克难,锻造一支忠诚、干净、担当的税务铁军。

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