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贺天华:内江“投递小哥”15年深情付出 收获用户真心表白

2020-05-21 16:24:34  信息来源:本站原创  编辑:魏文红 审核:郑红梅

四川经济网内江讯 (记者 毛春燕 李弘)“投递员贺天华同志真不错:投递及时,细致,服务周到暖心!业务也熟!为贺天华同志点赞!”5月20日一早,内江市邮政分公司副总经理余琰就收到了邮友对贺天华的表扬信。这已经不是贺天华第一次获得用户的称赞了。


44(网)0521 内江投递员15年深情付出,收获用户真心表白配图   贺天华及时将党报党刊送达征订单位收发室,并叮嘱收发人员一定要及时送到收订人手上。.jpg

贺天华及时将党报党刊送达征订单位收发室,并叮嘱收发人员一定要及时送到收订人手上


贺天华是内江市东兴区邮政分公司营业部普邮组一名普通的投递员,他个人业绩不是最突出的,也没有惊天动地的壮举,但是他是用户心里的英雄。

15年来,他一直在投递工作上真心对待用户、热心帮助用户、细心关照客户,把青春和热情都投入到了自己热爱的邮政投递工作中,用实际行动诠释了爱岗敬业的内涵,也收获了他服务的用户的一致好评。

几年来,贺天华及时将用户孙先赋的邮资封、明信片及报刊送到用户手中,从未出现丢失、毁坏情况,获得用户好评。“用户的肯定就是给我最大的荣誉!”当被问及在5月20日这个特殊的日子收到用户“表白”的感受时,贺天华乐呵呵地说道。


44(网)0521 内江投递员15年深情付出,收获用户真心表白配图   贺天华利用空闲时间学习业务知识和规章制度.jpg

贺天华利用空闲时间学习业务知识和规章制度


“贺天华工作特别细致,这么多年以来,几乎无差错,对待客户就像对待自己的亲人一样。”东兴区分公司营业部经理袁杰评价道。

这是贺天华将业务和制度熟烂于心的成果,他总能满意解答用户询问的各种用邮需求。他虚心学习,向部门负责人请教业务盲点,寻找突破口;向同事学习先进经验做法,及时沟通,工作勤勤恳恳,一丝不苟。他以超出常人的时间和精力刻苦学习投递业务技术,路远的、疑难的、用户投诉的,他都自告奋勇地抢在前面接受任务。今年来,贺天华揽收基础市场包裹平均3323件/月,揽收报刊业务额13万元。

15年来,贺天华从未出现过因为车辆的故障而影响邮件投递的情况,并在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。一次出班时,滂沱大雨从天而降,虽然邮袋上有盖的,但他怕雨淋湿报纸信件,急忙脱下雨衣把邮袋盖好。自己身上却被雨水淋透了,正在感冒的他被冷得浑身打颤,当同事问他怎么这么傻时,他却说道:“每个邮件都是一份责任、一个嘱托,我必须对我的用户负责。”


44(网)0521 内江投递员15年深情付出,收获用户真心表白配图   贺天华细心处理揽收回的客户包裹.jpg

贺天华细心处理揽收回的客户包裹


去年夏天,连续几天的大雨给投递工作带来了困难,为把邮件及时送到用户手中,他见缝插针,雨停即投。有一天,正准备上班,他感到四肢无力、浑身疼痛,就到医院就诊。医生说他患了重感冒,需要输液治疗。他摇摇头说:“那等晚上我再来输液吧,那么多人等着看报纸呢,我不能浪费这个时间。”他吃了两片退烧药就骑车出发了。在他心里,邮件就是使命,半天也不能耽误。

功夫不负有心人,贺天华勤学苦练和脚踏实地的实干精神,赢得了用户和师傅们的一致好评,都夸他“好样的”,不少业务精的师傅把自己多年积累的工作经验主动教给他。

每年的高考录取通知书投递是最难的一关,有地址错误的、有挂靠地址的、有用的是租房用户地址的,贺天华跟着师傅学诀窍、练门道,别人都下班了,他还在为找一个考生而串户打听。经他投递的邮件,每一件他都电话预约并及时投递到客户手中。


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收到客户“表白”


他心里始终记住一句话,“人民邮政为人民”。他处处为人着想,从无怨言,遇到年龄大的用户,他都是亲自将报纸信件送到楼上,有的老人眼睛不好,他就帮他们阅读报刊信件,甚至帮他们写信寄信;有的老人儿女不在身边,就帮他们交电话费、取退休金、买米买面等等。在他投递的兴隆路段道用户接近1000户,从没有用户为难他,他深受用户信赖。老人们提起他时都赞不绝口,称赞他是老人们的贴心人。

贺天华在邮政投递这平凡的工作岗位上无私奉献着自己的青春,他将自己的真诚奉献给了邮政,也奉献给了广大用户。他经常说:“平凡的工作岗位最能实现人生的价值,虽然平凡但却无悔一生。”他全身心投入挚爱的邮政投递工作,以强烈的责任感和爱心为千家万户传播文化和信息,犹如一只不知疲倦的鸿雁,在漫漫邮路上,用青春和热情谱写着自己无悔的人生。

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